Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E DIRITTO DI RECESSO
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
In conformità con le ultime disposizioni di legge sul recesso semplificato, puoi attivare la procedura direttamente dal nostro sito in modo immediato, tracciabile e in pochi clic.
COME RICHIEDERE IL RESO ONLINE
Per avviare la pratica di recesso e ricevere immediata conferma, clicca sul link sottostante e segui questi semplici passaggi:
1. Accedi alla procedura: Clicca sul link qui sopra o sull'icona del profilo nel menu del negozio. Nel campo "E-mail", inserisci l'indirizzo di posta elettronica utilizzato per l'acquisto e clicca su "Continua".
2. Verifica l'identità: Apri la tua casella di posta, trova l'e-mail inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre contenuto all'interno. Torna sul sito e inserisci il codice.
3. Seleziona l'ordine: Individua l'ordine per cui desideri effettuare il reso e clicca su "Richiedi reso". Se l'ordine contiene più articoli, seleziona solo i prodotti specifici che vuoi restituire.
4. Invia la richiesta: Scegli il motivo del reso dal menu a tendina, aggiungi un'eventuale nota per il negozio (es. se preferisci una sostituzione o il rimborso) e clicca su "Richiedi reso".
Una volta completata la procedura sul sito, ti trasmetteremo una mail di conferma di ricezione della richiesta.
Nota: Se preferisci non utilizzare la procedura digitale guidata, puoi comunque inviare una comunicazione esplicita della tua volontà di recedere tramite e-mail all'indirizzo: customercare@vitaminstore.it oppure tramite posta raccomandata a: Nutramis Srl - Via Ramazzotti, 12 - 20045 Lainate (MI)
EFFETTI DEL RECESSO
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato sul nostro sito, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Nel caso di pagamento in contanti alla consegna (contrassegno), il rimborso avverrà tramite bonifico bancario e ti chiederemo quindi di fornici il codice IBAN.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
MODALITA' DI SPEDIZIONE DEI BENI RESTITUITI
Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un'e-mail contenente le istruzioni dettagliate per la preparazione del pacco e l'etichetta di spedizione.
I beni dovranno essere rispediti al seguente indirizzo: Nutramis Srl - Via Ramazzotti, 12 - 20045 Lainate (MI)
Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a nostro carico.
Ricorda che sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO (ex art. 59 del Codice del Consumo)
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per le seguenti categorie di prodotti:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (come ad esempio alimenti biologici a breve scadenza o prodotti venduti in offerta promozionale per imminente scadenza).
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. integratori alimentari o deperibili aperti dalla loro confezione originale o privi del sigillo di garanzia/sicurezza).