CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Venditore:

  • NUTRAMIS SRL,  capitale sociale 10.000,00 euro i.v.
  • Sede legale Piazza Armando Diaz 1, 20123 Milano
  • Sede operativa (uffici) Viale Italia 4/a, 20020 Lainate (MI) 

La conferma dell'ordine da parte del Cliente rappresenta l'accettazione delle presenti condizioni generali.

Tutti gli articoli presenti sul sito sono generalmente disponibili fino ad esaurimento scorte.

I prodotti non disponibili non vengono normalmente addebitati, può tuttavia capitare che in alcune rare occasioni (simultaneità dell’ordine) vengano addebitati prodotti non disponibili. In questo caso NUTRAMIS si impegna ad informare tempestivamente il Cliente tramite email o telefonicamente e si impegna a rimborsare il Cliente entro 5 giorni lavorativi.

Disclaimer generale sui prodotti

Nutramis è attiva quotidianamente nel tenere aggiornate le informazioni nutrizionali, gli ingredienti, le immagini e le avvertenze di ogni singolo prodotto presente sul proprio sito. Ciò nonostante, in caso di errori o omissioni, NUTRAMIS declina ogni responsabilità in quanto spesso le etichette e le confezioni dei prodotti vengono cambiati dal produttore stesso senza nessun preavviso a NUTRAMIS. 

Invitiamo quindi, i clienti che acquistano i prodotti presenti sul sito, a leggere attentamente le indicazioni, gli ingredienti e gli allergeni presenti sulle etichette dei prodotti acquistati prima di consumarli. I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. 

Consigliamo al cliente di controllare la data di scadenza prima di aprire una confezione di prodotto; nel caso in cui non avesse scadenza "utilizzabile" ti preghiamo di segnalarcelo tempestivamente: provvederemo all’immediata sostituzione dello stesso.

Prezzo dei prodotti

I prezzi sono espressi in Euro e sono compresi di IVA (per Italia).    

NUTRAMIS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti verranno fatturati al prezzo relativo alla conferma d’ordine.

Scadenze online

Al fine di garantire un’esperienza di acquisto consapevole e sicura NUTRAMIS ha messo a disposizione di ogni prodotto (formato e gusto) la data di scadenza. Non escludiamo che, per saltuarie problematiche tecnico infoRmatiche, possano essere spediti articoli con scadenza diversa rispetto a quella riportata.

Paesi Extra UE

I prezzi per i Paesi Extra UE sono indicati IVA esclusa. Gli ordini relativi ai paesi non facenti parte della UE potrebbero essere soggetti a tasse o dazi doganali o documentazione imposti dal paese di destinazione. 

Tali diritti, tasse e documenti consegnati alla consegna sono completamente a carico del cliente e sono di sua responsabilità. Ti informiamo, inoltre, che le consegne presso i Paesi Extra UE possono essere soggette a ispezione da parte della dogana.

NUTRAMIS non è tenuta a verificare circa tali diritti di dogana, tasse applicate e/o documentazione eventualmente richiesta.

Ti informiamo, quindi, che il cliente dei Paesi Extra Ue è considerato a tutti gli effetti un importatore ufficiale ed è quindi costretto a rispettare tutte le leggi e regole del paese in cui ricevete la merce.

Procedura d’ordine

La conferma dell'ordine da parte del Cliente rappresenta l'accettazione delle presenti condizioni generali.

Trattamento dei colli non consegnati: i colli non consegnati al recapito indicato nella conferma d’ordine potrebbero venire rispediti presso i nostri magazzini.

In seguito alla ricezione e al controllo dei colli da parte della nostra logistica, NUTRAMIS contatterà il cliente per verificare se è ancora interessato al prodotto o in caso contrario se NUTRAMIS possa procedere al rimborso, in base alla scelta del cliente.

NUTRAMIS si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.

Nel caso in cui il cliente indichi come causa di restituzione del collo: "RIFIUTATO" significa che il Cliente ha rifiutato il collo. In seguito alla ricezione e al controllo dei colli da parte della nostra logistica, NUTRAMIS rimborserà entro 5 giorni lavorativi l’importo pagato dal Cliente fatta eccezione per eventuali tasse o dazi necessari per sbloccare i prodotti relativi a ordini spediti Extra UE. 

Nei casi in cui le cause della restituzione dei prodotti siano "DESTINATARIO SCONOSCIUTO", "NON RECLAMATO", o "RIFIUTATO" verranno addebitati al Cliente costi di trasporto sostenuti da NUTRAMIS; di conseguenza l'eventuale rimborso, nei casi di pagamento anticipato, verrà ridotto delle spese di trasporto sostenute da NUTRAMIS per il rientro della merce. 

Prima di firmare consigliamo di controllare che il tuo pacco sia perfettamente integro e non danneggiato; in questo caso ti preghiamo di segnare sulla ricevuta di consegna “pacco danneggiato”. Se in questo caso anche la merce all’interno del pacco fosse danneggiata ti preghiamo di informarci subito, entro 24 ore dal ricevimento del pacco, e provvederemo a sostituire i prodotti danneggiati.  

Ricordiamo che NON possiamo accettare alcun reclamo se sulla nota del corriere non appare la dicitura “danneggiato” o “ritiro con riserva”.

Responsabilità

Su tutte le fasi di accesso al sito, vale a dire consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell'ordine, consegna degli articoli o su qualsiasi altro servizio, NUTRAMIS ha esclusivamente un obbligo di intermediazione.

Di conseguenza NUTRAMIS declina ogni responsabilità per eventuali problematiche o danni derivati dall'utilizzo della rete Internet e totalmente estranei agli obblighi e alle precauzioni adottate da NUTRAMIS.

In particolare, tutti gli imprevisti collegati con l’esecuzione del servizio, quali intrusioni esterne o presenza di virus informatici, non potranno essere imputati a NUTRAMIS. Analogamente, tutto ciò che risulti dovuto a causa di forza maggiore ai sensi di quanto stabilito dalla Corte di Cassazione esonera totalmente NUTRAMIS da qualunque responsabilità. Si ricorda che tutti i  clienti godono delle garanzie previste dalle marche presenti sul sito.

Garanzia

Tutti i prodotti commercializzati da NUTRAMIS sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Tale garanzia deve essere fatta valere dal consumatore. 

Per attivare il diritto in materia di garanzia legale occorre rivolgersi  direttamente a NUTRAMIS tramite l’indirizzo mail:  customercare@vitaminstore.it

Consegne

L'indicazione del tempo di evasione dell'ordine è assolutamente indicativo per NUTRAMIS.

Potrebbero inoltre, a causa di imprevisti di natura tecnica, verificarsi ritardi nell’evasione e consegna degli ordini. Si ricorda che, qualora venisse selezionato il sistema di pagamento tramite Carta di credito, l’invio della merce è subordinato all’approvazione dei sistemi di pagamento internazionali e tale operazione potrebbe generare dei ritardi operativi. 

In caso di ritardo nella consegna o mancata consegna dei prodotti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite mail, scrivendo a: customercare@vitaminstore.it oppure tramite il numero +39 02.92112827

NOMINATIVI

NUTRAMIS, per esigenze operative, si riserva il diritto di raccogliere i dati relativi agli utenti del sito. NUTRAMIS si riserva il diritto di cessione, a fini commerciali, dei dati raccolti nel proprio sito.    

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CONTATTACI:

  • Informazioni generali: info@vitaminstore.it
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